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喜報(bào)!市水務(wù)集團(tuán)榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意(四星)星級(jí)服務(wù)”稱(chēng)號(hào)
  • 發(fā)布時(shí)間:2023-11-30
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  • 作者:何穆鳴

11月23日,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在福建泉州召開(kāi)2023·滿(mǎn)意中國(guó)大會(huì),發(fā)布2023年用戶(hù)滿(mǎn)意等級(jí)評(píng)價(jià)結(jié)果,荊門(mén)市城市水務(wù)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團(tuán)”)榮獲“全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意(四星)星級(jí)服務(wù)”稱(chēng)號(hào)。

據(jù)悉,全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意度等級(jí)評(píng)定工作由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)主辦,是目前我國(guó)評(píng)定企業(yè)綜合服務(wù)能力和用戶(hù)滿(mǎn)意水平的最高標(biāo)準(zhǔn)。全國(guó)用戶(hù)滿(mǎn)意等級(jí)評(píng)價(jià)從顧客滿(mǎn)意度測(cè)量過(guò)程、顧客滿(mǎn)意度結(jié)果和顧客信息在企業(yè)用戶(hù)滿(mǎn)意經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用三個(gè)維度開(kāi)展綜合評(píng)價(jià),經(jīng)過(guò)機(jī)構(gòu)初審、專(zhuān)家評(píng)審、結(jié)果審定等環(huán)節(jié),進(jìn)行最終評(píng)定。

近年來(lái),集團(tuán)始終圍繞用戶(hù)至上、社會(huì)滿(mǎn)意的企業(yè)核心價(jià)值觀,秉承提供專(zhuān)業(yè)供水服務(wù)、提升用戶(hù)幸福指數(shù)的企業(yè)使命,創(chuàng)建以“微服務(wù)”理念為核心、“四心(省心、安心、放心、細(xì)心)”為內(nèi)涵的“水晶靈”服務(wù)品牌,促進(jìn)荊門(mén)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,保障居民用水無(wú)憂(yōu),受到社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和高度評(píng)價(jià)。

 

集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得離不開(kāi)全體干部職工的共同努力,更離不開(kāi)廣大用戶(hù)的理解與支持。集團(tuán)將以本次獲獎(jiǎng)為新起點(diǎn),繼續(xù)堅(jiān)持“用戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨,創(chuàng)新服務(wù)舉措,提升服務(wù)水平,提高用戶(hù)滿(mǎn)意度,為優(yōu)化我市營(yíng)商環(huán)境、為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)供水服務(wù)打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。